Envíos, devoluciones y cambios
ENVÍOS
– Trabajamos con transportadoras aliadas y estamos sujetos a sus tiempos, términos y condiciones. Todos los envíos se realizan desde Medellín.
*Si tu compra es igual o superior a 320.000 mil pesos, tu envío es GRATIS
– Los pedidos realizados durante días hábiles antes de las 12pm se entregan en 24 horas o menos dependiendo la demanda y cantidad de entregas por parte de la transportadora a cargo. Los pedidos realizados luego de las 12pm se entregan entre los siguientes 2 a 3 días hábiles.
– El tiempo estimado de entrega a nivel regional, nacional o de difícil acceso es de 3 a 5 días hábiles dependiendo de las políticas de la transportadora INTERRAPIDÍSIMO
RETRACTO DE ENVÍO
– Tienes un máximo de 8 días para ejercer tu derecho a retracto, contados a partir del día en que fue entregado tu producto.
CAMBIO O GARANTÍA
– Tienes un tiempo estimado de 30 días para realizar cambios y solicitar garantías.
– El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste, debe estar en perfecto estado y no puede haber sido utilizado. De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal.
– Para hacer algún cambio, si estás en Medellín, te sugerimos ir directamente a nuestra tienda en casa ubicada en Calle 42C #92-101 Edificio Monarka, de lo contrario, se coordina con el cliente para que haga llegar el producto a nosotros y es quien asume el costo del envío.
– Si se hace devolución de producto por garantía, Deepclothess se hace responsable de los costos de envío.
– En caso de devolución por retracto o garantía, se ofrecen las alternativas de saldo a favor a través de BONO para hacer una nueva compra futura o reembolso del dinero. Una vez revisada la prenda, este proceso se puede tomar hasta 5 días hábiles.
– El proceso de Garantía luego de ser recibido el producto, entrará a evaluación por 3 días hábiles con el personal de producción de DEEPCLOTHESS para dar repsuesta oportuna al comprador.